DOSYA NO: AW-DEPT · DURUM: İŞE ALIMA AÇIK

Departmanlar

Her departman, sizin operasyonunuz için kurulur.

DOSYA NO: AW-DEPT-SATSatış & Müşteri KazanımıGelen talebi niteler, teklif taslağı hazırlar, takibi yürütür.

GÖREVLER

Gelen talepleri niteler, sıcak fırsatı insana devreder.
Teklif taslağı ve takip e-postalarını yazar.
CRM kayıtlarını günceller, boşlukları kapatır.

BAĞLANDIĞI ARAÇLAR

CRM (HUBSPOT / SALESFORCE / PIPEDRIVE)
E-posta
Takvim
Teklif şablonları

İNSAN KONTROL NOKTALARI (HITL)

Teklif gönderimi öncesi insan onayı.
Belirli tutar üstü indirim insan yetkisinde.

ÖLÇÜLEN KPI’LAR

Yanıt süresi
Nitelenmiş fırsat sayısı
Teklif→görüşme dönüşümü

DOSYA NO: AW-DEPT-DESMüşteri Deneyimi & DestekBirinci seviye desteği yanıtlar, karmaşık vakayı insana yükseltir.

GÖREVLER

Birinci seviye destek taleplerini yanıtlar.
İade ve değişim akışını yürütür, SSS’yi günceller.
Olumsuz duygu tespitinde insana yükseltir.

BAĞLANDIĞI ARAÇLAR

Yardım masası (ZENDESK / FRESHDESK)
Sipariş sistemi
Bilgi tabanı
WHATSAPP BUSINESS

İNSAN KONTROL NOKTALARI (HITL)

Para iadesi onayı insanda.
Olumsuz duygu tespitinde otomatik yükseltme.

ÖLÇÜLEN KPI’LAR

İlk yanıt süresi
Çözüm oranı
CSAT

DOSYA NO: AW-DEPT-FINFinans & OperasyonFatura eşleştirir, mutabakat taslağı çıkarır, farkı insana sorar.

GÖREVLER

Fatura eşleştirme ve gider sınıflandırma yapar.
Tahsilat hatırlatır, mutabakat taslağı çıkarır.
Haftalık nakit akışı özeti hazırlar.

BAĞLANDIĞI ARAÇLAR

Muhasebe yazılımı
Banka besleme
ERP
E-fatura

İNSAN KONTROL NOKTALARI (HITL)

Her ödeme insan onayında.
Mutabakat farkları insana raporlanır.

ÖLÇÜLEN KPI’LAR

Kapanış süresi
Eşleşmeyen kalem oranı
Tahsilat gecikmesi

DOSYA NO: AW-DEPT-PAZPazarlama & İçerikİçerik takvimi kurar, taslak üretir, kampanya raporlar.

GÖREVLER

Blog ve sosyal medya taslakları üretir.
İçerik takvimi ve SEO özetleri hazırlar.
Kampanya raporları ve A/B başlıklar çıkarır.

BAĞLANDIĞI ARAÇLAR

CMS
Sosyal planlayıcı
ANALYTICS
Reklam panelleri

İNSAN KONTROL NOKTALARI (HITL)

Yayın öncesi marka sesi onayı.
Reklam bütçesi insan yetkisinde.

ÖLÇÜLEN KPI’LAR

Üretim hızı
Organik trafik
Etkileşim oranı

DOSYA NO: AW-DEPT-IKİnsan Kaynaklarıİlan taslağı yazar, CV ön eler, mülakat planlar. Karar insanda.

GÖREVLER

İlan taslağı ve CV ön elemesi yapar.
Mülakat planlar, aday iletişimini yürütür.
Oryantasyon dokümanı hazırlar.

BAĞLANDIĞI ARAÇLAR

ATS
Takvim
E-posta
İK portalı

İNSAN KONTROL NOKTALARI (HITL)

Eleme kriterleri insan onayında.
Nihai karar her zaman insanda.

ÖLÇÜLEN KPI’LAR

İşe alım süresi
Aday yanıt oranı
Ön eleme isabeti

DOSYA NO: AW-DEPT-VERVeri & RaporlamaPano kurar, anomali yakalar, yönetim özetini yazar.

GÖREVLER

Panolar hazırlar, anomali tespiti yapar.
Haftalık yönetim özeti yazar.
Ad-hoc sorguları yanıtlar.

BAĞLANDIĞI ARAÇLAR

Veri ambarı
BI aracı
Tablolar
Kaynak sistemler

İNSAN KONTROL NOKTALARI (HITL)

Yönetime giden rapor insan gözünden geçer.
Veri erişim kapsamı sınırlı.

ÖLÇÜLEN KPI’LAR

Rapor teslim süresi
Anomali doğruluğu
Sorgu yanıt süresi

DOSYA NO: AW-DEPT-000

AÇIK POZİSYON

Aradığınız pozisyon listede olmayabilir. Tanımlayın, ekibi biz kuralım.

POZİSYONU TANIMLA →